to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimatsız Kargo Ve Kayıp Mont Tam İade Talebi
26.10.2026 tarihinde Driphousedrip üzerinden sipariş numarası 69178 ile bir mont siparişi verdim. 28.10.2026 tarihinde Hepsijet kargosu adrese gelmiş, ben işte olduğum için kapıyı kardeşim açmış ancak küçük olduğu için ürün kendisine teslim edilmemiş. O sırada kargo şirketi tarafından arandım fakat çalıştığım için telefona cevap veremedim ve bana herhangi bir teslimat ya da doğrulama kodu da gönderilmedi.
Ürün daha sonra kargo şirketine geri gönderilmiş. Sistemde ürün bana teslim edilmemiş, satıcıya geri gönderilmiş ve iade edilmiş olarak görünüyor. Ancak satıcıya ulaştığımda ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler ve kargo ücretinin 200 TL olduğunu, bu ücreti ödersem ürünü tekrar gönderebileceklerini ifade ettiler. Hem ürün ortada yok, hem ödediğim ücret boşa gitmiş durumda.
Kargo takip numaram 303083691781’dir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ürün ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.10.2026 tarihinde Drip House üzerinden 69178 numaralı siparişimle toplam 3.999 TL tutarında ürün satın aldım. Ödememi yapmama rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle ürün göndericiye geri dönmesine rağmen firma ürünü yeniden göndermek için benden 200 TL ek kargo ücreti talep ediyor.
Sipariş ekranında kargo ücreti 0 TL olarak görünmesine ve 125 TL kampanya indirimi uygulanmış olmasına rağmen benden ayrıca 200 TL kargo ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Ürün bana hiç ulaşmamışken bu ek masrafın müşteriye yüklenmesi tamamen haksız bir uygulamadır.
Günlerdir WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya ve mağduriyetimi anlatmaya çalışıyorum. Mesajlarıma ya hiç dönüş yapılmıyor ya da somut hiçbir çözüm sunulmadan geçiştirilmek isteniyorum. Ürün bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen firma buna rağmen 14 günlük iade koşullarından söz ediyor.
Sipariş durumunu, kargo sürecini ve firma ile yaptığım yazışmaları altı adet ekran görüntüsü ile belgeliyorum. Tüm bu kayıtlar, ürünün bana hiç teslim edilmediğini ve ek kargo ücretinin sonradan talep edildiğini açıkça göstermektedir.
Talebim nettir: Teslim edilmeyen siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.999 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kargo sürecindeki aksaklığın ve yaşanan hataların bedelini müşteri olarak ödemek zorunda değilim. Drip House yetkililerinden acil olarak somut bir çözüm ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını bekliyorum.
Hala bir işlem yok
