Siparişimde Eksik Gelen Mont İçin Acil İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

28.09.2026 tarihinde Driphouse üzerinden toplam 7 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin kargosu 30.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak içinden mont çıkmadı. Yani ödediğim ürünlerden biri paketimde yer almıyordu. Bu sipariş için toplam 13.207 TL ödeme yaptım.

Eksik gelen mont için firma ile telefon üzerinden bir kere görüşebildim, durumu anlattım. Bana ücret iadesi mi yoksa montun yeniden gönderimi mi istediğimi WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine yazmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine WhatsApp hattına durumu detaylı şekilde 6 kez yazdım ancak yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonları da sürekli meşgul çalıyor.

Hem ödediğim ücretin hem de eksik kalan montun karşılıksız kalmasını istemiyorum. Ya eksik gönderilen montun acilen tarafıma gönderilmesini ya da mont bedelinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.