Sipariş Gönderilmedi, Yanlış İade Ve Eksik Ürün İçin Çözüm Bekleniyor

21.10.2026 tarihinde driphouse isimli online alışveriş sitesinden verdiğim 67731 numaralı siparişimde drp-915 kodlu lacivert mont da bulunuyordu. Sipariş önce “kargoya hazır” görünmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, bunun üzerine şikayet e-postası gönderdim.

E-postamdan sonra telefonla arandım ve iki ürünün stokta kalmadığı, yerine başka ürün seçmem veya para iadesi alabileceğim söylendi. Ben mesajla yerine ürün seçtiğimi bildirmeme rağmen, seçim yaptığım halde para iadesi yapıldı ve sadece kalan ürünler kargolandı.

Kargo elime ulaştığında ise bedelini ödediğim ürünlerden biri eksik çıktı. Ücreti tahsil edilen bu eksik ürünle ilgili durumu mesajla bildirdim, WhatsApp üzerinden de yazıştım ancak günlerdir ne ücret iadesi ne de gönderilmeyen ürünün akıbeti hakkında net bir dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Son olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirttim, buna rağmen firmadan çözüm üretileceğini artık düşünmüyorum.