Dreamstar Nova2 Cihazımda TV+ Üyelik Aktivasyonu Hata Veriyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dreamstar markasına ait Nova2 model cihazı, Trendyol üzerinden yaptığım alışverişle birlikte TV+ 12 aylık üyelik kampanyası kapsamında satın aldım. Ürün 17.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Kampanya gereği hediye üyeliğin tanımlanması için cihazın seri numarasını tvplusaktivasyon.com sitesi üzerinden girmem istendi, ancak seri numarasını her denememde “seri numarası doğrulanamadı” şeklinde hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Sorun ilk denememden bu yana her seferinde aynı şekilde devam ediyor, sistem hiçbir şekilde cihaz seri numaramı kabul etmiyor. Buna ek olarak Dreamstar müşteri hizmetlerine hem sesli hem de WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, dönüş alamadım.

Fatura numaram INT2026000003435’tir. TV+ 12 aylık hediye üyeliğimin, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, gecikme olmadan ve sorunsuz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca seri numarası doğrulama hatası ve müşteri hizmetlerine ulaşılamama sorunlarının da incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.