Yeni Alınan Dream L40 Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Dream l40 robot süpürgeyi 07.09.2025 tarihinde Media Markt’ten satın aldım. Cihazın kurulumunu yaptıktan sonra evi temizlettim ancak ilk günden beri emiş gücünden hiç memnun kalmadım. Kırıntıların, döküntülerin ve saçların üzerinden defalarca geçtiği halde hiçbir şekilde çekmiyor, zemin kirli kalıyor.

Bu nedenle cihazı ilk olarak teknik servise gönderdim. Servisten bana herhangi bir sorun bulunmadığı, sadece yazılımın güncellendiği bilgisi verilerek ürün geri gönderildi. Tekrar kurulum yaptım ve evi temizlettim, ancak emiş performansında hiçbir iyileşme olmadı, aynı sorunlar devam etti.

Ardından ürünü ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Bu kez de hava filtresinin değiştirildiği söylenerek cihaz tekrar tarafıma gönderildi. Yeni alınmış bir cihazda nasıl hava filtresi sorunu olduğuna da anlam veremedim. Servisten her dönüşünde kurulumunu tekrar yapıp cihazı denedim fakat hâlâ kırıntıları, döküntüleri ve saçları toplamıyor, ayrıca yan fırça da sadece ara ara çalışıyor.

Cihazı fiilen toplamda en fazla bir hafta kadar, o da sadece servisten gelip denemek için kullanabildim. Satın alma tarihinden bu yana ürünün düzgün çalışmaması sebebiyle hem mağdur oldum hem de her seferinde bu ağır cihazı kutusuna yerleştirip Media Markt’e götürüp getirmek zorunda kalarak ciddi bir eziyet yaşadım. Üçüncü kez servise göndermek istemiyorum.

Yaşadığım tüm bu süreç ve ürünün beklenen performansı göstermemesi sebebiyle Dream l40 robot süpürge için ücret iadesi talep ediyorum ve Dream ile Ekosistem teknik servisin tarafıma ivedilikle ulaşarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.