Yedek Filtre Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

05.04.2026 tarihinde Vialand AVM Teknosa mağazasından Dreame h14 Dual ıslak kuru süpürge satın aldım, ürünün teslimatı ise Vadi İstanbul AVM’den yapıldı. Kutuyu açtığımda süpürgenin içinden çıkması gereken yedek filtrenin eksik olduğunu fark ettim.

Bu durumu Dreame müşteri hizmetlerine ilettim, benden fatura ve süpürgenin seri numarası istendi, hepsini eksiksiz olarak gönderdim. Ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetleri de oldukça ilgisiz davrandı, sadece “size dönüş yapacağız” denilip beklemem istendi.

Onca para verip sıfır ürün almışken içinden parçası eksik çıkması ve 10 günü aşkın süredir hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Eksik olan yedek filtrenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.