to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa’dan Dreame h14 Dual Akıllı Islak Kuru Süpürge satın aldım. 19.01.2026 tarihinde süpürgem teknik sorunlar ve tam temizlik yapmama şikayetleri nedeniyle BDH İletişim yetkili servisine gönderildi. Servis, ürünü detaylı kontrol edildiğini ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek 27.01.2026 tarihinde geri gönderdi.
Bu durum üzerine Dreame müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu anlattım. Onlar da kargoyu teslim almamamı, ürünün geri servise dönmesini söylediler. 05.02.2026 tarihinde ürün tekrar servise teslim edildi. Ancak bu tarihten itibaren ne ürünümle ilgili ne de inceleme süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle ürünümün serviste kaybolduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 24.000 TL bedel ödeyerek aldığım süpürgemi ne teslim alabildim ne de akıbeti hakkında net bir bilgi verildi. BDH İletişim’deki kaydımın numarası 202600091564’tür.
Ürünümün kaybolmuş olması ihtimaline karşı Dreame h14 Dual Akıllı Islak Kuru Süpürgemin, aynı model ve özelliklerde yeni bir ürün ile acilen ve ek maliyet çıkarılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Dreame H12 Dual dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık sekiz ay sorunsuzca kullandım. Sekiz ayın sonunda süpürgede çekim gücünün azalması ve yeterli derecede temizlememesi gibi arızalar ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü, kutusunda garanti belgesi ve fatura bilgileriyle birlikte ouno yetkili servisine gönderdi...
Dreame r10 şarjlı süpürgeyi 26.07.2024 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak kısa süre önce süpürgem hiçbir şekilde çalışmamaya, tamamen tepkisiz kalmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için önce Dreame müşteri hizmetleri ile iletişime geçti...
Hepsiburada'dan Dreame satıcısından almış olduğum Dreame süpürgemin su akıtması nedeniyle Ouno yetkili servisine gönderdim. 10.07.2025 tarihinde servis işleme başladı. Kırık olduğu belirtilmemişti. Bir süre sonra bana mesaj geldi; mesajda üreticiye mail atıldığı ve bilgi beklendiği yazıyordu. Ancak ...
27.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 24.949 TL cihaz bedeli ve 2.339 TL kasko bedeli ödeyerek Dreame h14 Dual dikey süpürge satın aldım. Cihazı kurduğum andan itibaren Wi‑Fi bağlantı sorunu, paspas yaparken siyah zeminde iz bırakma problemi ve motor düğmesinin takılması gibi ciddi sorunlarla ka...
Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi 2 Kasım 2025 tarihinde 24.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra ilk iki hafta paspasları sıcak suyla yıkadı, ancak daha sonra paspasları soğuk suyla yıkamaya başladığını fark ettim ve farkl...
Yorumlar