Teknoser Arızalı Saç Şekillendiriciden 15 Bin Lira İadesi Gecikmesi Kabul Edilemez

14 Şubat’ta Bursa Mudanya Teknosa mağazasından 15.000 TL ödeyerek kredi kartıyla Dreame Airstyle Pro saç şekillendirici satın aldım. Ürünün saç hacimlendirme fırçası arızalı çıktı ve ben de 25 Mart’ta ürünü Dreame’nin arıza merkezi olan Teknoser’e gönderdim, kayıt açıldı.

Teknoser ile yaptığım görüşmelerde ürünü kesinlikle değiştirmeyeceklerini, sadece ücret iadesi yapılacağını açıkça söylediler. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma net bir açıklama sağlandı. Ücret iadesi sözü verilip bu kadar oyalamak, müşteriyi dikkate almamak ve belirsizlik içinde bırakmak kabul edilemez bir durumdur.

Arızalı çıkan ürünüm için taahhüt edilen 15.000 TL ücret iadesinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.