Su Haznesi Sorunu Ve Kamera Hatası Çözülmedi, Cihaz Değişimi Talebi

Dream L10S Pro Gen2 robot süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Konya Selçuklu m1 Real Media Markt mağazasından satın aldım. 1 yıl kasko + 3 yıl garanti uzatmasını da BNP Cardif Sigorta aracılığıyla yaptırdım. Yaklaşık 1 ay önce cihazın su haznesi kendi kendine çatladı, su akıtmaya başladı ve kamera sürekli temiz olmasına rağmen “kamera tozlu” hatası vermeye devam etti.

Bu sorunlar üzerine cihazı 5 Eylül’de Media Markt üzerinden BNP Cardif Sigorta kapsamında servise gönderdik. İşlem için 68099442 numaralı kayıt açıldı ve cihazı 20 Eylül’de teslim aldım. Döndüğünde su haznesinin değiştiğini gördüm ancak bu kez de değişen hazne suyu cihaza vermiyordu, temizlik sonrasında haznedeki su hiç azalmıyordu. Ayrıca ilk şikayetimde belirttiğim “kamera tozlu” hatası da aynen devam ediyordu, yani asıl sorun çözülmemişti.

Hem su haznesiyle ilgili tekrar sorun yaşamam hem de kamera hatasının giderilmemiş olması nedeniyle bu cihazı artık güvenle kullanamıyorum ve sürekli arıza çıkaran bir ürünü evimde istemiyorum. Mevcut cihazımın yenisiyle, sorunsuz ve sağlam bir Dream L10S Pro Gen2 ile değiştirilmesini talep ediyorum.