Mop Holder Çırt Çırtları Erken Kopması Ve Teslimat Gecikmesi

Dreame X60 Ultra robot süpürgemi yaklaşık iki ay önce aldım ve ürünün mop holder kısmındaki cırt cırtlar sadece iki ay içinde söküldü. Bunun üzerine iki adet yeni mop holder siparişi verdim ve ücretini ödedim ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünler adresime teslim edilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem e-posta hem WhatsApp üzerinden tarafınızla iletişime geçtim, benden referans numaram, ürün kodum ve adres bilgilerim istendi, hepsini defalarca ilettim. Ayrıca müşteri hizmetlerini en az iki kez telefonla aradığımda, siparişlerin bu hafta içinde geleceği ve benimle irtibata geçileceği söylendi. Buna rağmen ben aramadıkça kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri bu süreçte yaşadığım mağduriyete karşı gerçekten kayda değer hiçbir yardımda bulunmadı.

Ücretini zaten ödediğim iki adet mop holderın, Dreame X60 Ultra robot süpürgem için, en kısa sürede ve ek bir ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iki mop holder için faturamın düzenlenip tarafıma iletilmesini, ürün ve hizmet kalitenize yakışır şekilde yazılı bir özür ve yaşadığım sorun nedeniyle ek garanti süresi tanınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.