Media Markt Dream L20 Robot Süpürge Çekim Gücü Yok Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti İhlali

Kız kardeşim 2024 Eylül ayında Media Markt mağazasından Dream l20 model robot süpürge satın aldı. Ürün alındıktan yaklaşık bir ay sonra motor arızası ve çekim gücü sorunu fark edildi. O günden beri cihaz evden çok garanti ve serviste kaldı, her gidişinde farklı bir arıza ile geri geldi ve hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Şu anda da cihazın motorunda sorun devam ediyor, çekim gücü neredeyse yok ve robot kendi etrafında dönüp durmaktan başka bir şey yapmıyor. Media Markt ve servisle yapılan görüşmelerde sürekli olarak “garantiye gönderin, onlar çözüm bulur” denilmesine rağmen, ürünü defalarca göndermemize karşın aynı sorunlar artarak devam ediyor ve somut bir sonuç alınamıyor.

Defalarca servise gitmesine rağmen arızası giderilemeyen bu ürün için artık kesin çözüm talep ediyoruz. Garanti süresi henüz devam ederken, bu kadar çok tekrarlayan arıza ve kullanım konforunu tamamen ortadan kaldıran sorunlar sebebiyle Dream l20 robot süpürgenin yenisiyle değişimini ya da ürün bedelinin iadesini istiyoruz. Bu konuda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, aksi halde yasal haklarımız çerçevesinde mahkemeye başvurup tazminat davası açmayı düşündüğümüzü bilmenizi isteriz.