to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Sensör Hatası Yaşayan Dreame L20 Ultra İçin Değişim Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Dreame l20 Ultra robot süpürge, yaklaşık 6 ay önce “lazer mesafe sensör hatası” vererek arızalanmaya başladı. Cihaz her çalıştırdığımda etrafa çarparak kendini sağa sola vuruyor ve doğru düzgün temizlik yapamıyor.
Bu arıza nedeniyle ürünü iki kez Teknoser yetkili servisine gönderdim. Her iki seferinde de ürün “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak sadece 1 hafta – en fazla 10 gün sorunsuz çalıştı ve aynı hata tekrar ortaya çıktı. Servisten yaşanan arızayla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, kalıcı bir çözüm de sağlanmadı. Sipariş numaram 9603308073’tür.
Defalarca aynı sorunu yaşamama ve iki kez servise gitmesine rağmen ürün hâlâ arızalı olduğu için, artık onarım istemiyorum. Dreame l20 Ultra cihazım için değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Dreame l20 Ultra robot süpürge ile ilgili şikayetimi paylaştım; iki kez Teknoser yetkili servisine gönderip tamir ettirdim ama bir hafta içinde aynı lazer sensör hatası tekrar ortaya çıktı. Servisten açıklama almadım ve kalıcı çözüm sağlanmadı. Şu anda ürün hâlâ arızalı ve değişim ya da iade talep ediyorum. Garantiye tekrar gönderdim ve şu an kargoda geri gönderiliyor.
