to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame L20 Ultra robot süpürgem toz haznesini kendisi boşaltmamaya başlayınca, 25.11.2025 tarihinde destek almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servisin açık adresini ya da telefon numarasını talep etmeme rağmen bana herhangi bir bilgi verilmedi; yalnızca ürünü kargo ile gönderebileceğim söylendi ve bir kargo takip numarası paylaşıldı. Ürünün büyük ve hassas olduğunu, kargo ile giderken kırılmasından endişe ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, başka şekilde hizmet veremeyeceklerini söyleyerek beni kargo ile göndermeye adeta mecbur bıraktılar.
Ürünü kargo ile servise gönderdim; ancak 04.12.2025 tarihinde tarafıma geri gönderildiğinde robot süpürgenin kırık olduğunu gördüm. Kargoyu açarken özellikle video kaydı aldım ve paketten ürünün gelişi güzel, korumasız bir şekilde konulduğu kutu içinde çıktığını fark ettim. Kendi gönderdiğim şekilde özenli ve korumalı bir paketleme yapılmadığı, servisten bana geri gönderilirken düzgün paketlenmediği açıkça belliydi.
Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim; ancak, servis kayıt numarası IST01-OU-7510044 olan işlemimde, hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen reddettiler. İlk başta beni servisle görüştürmeyip yalnızca kargo seçeneğine zorlamaları, ardından ürün kırık halde geri geldiğinde hiçbir şekilde sahiplenmemeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.
Media Markt’tan alınan ve fatura sahibi S**** Y**** olan bu ürün için, yaşadığım süreç ve elimdeki video kaydı da dikkate alınarak Dreame L20 Ultra robot süpürgemin ücretsiz ve gecikmeden, birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ekim ayında 40k üstü ödeyerek Dreame L20 Ultra robot süpürge satın aldım. Ancak ürün, aldıktan kısa bir süre sonra arızalandı. 24 Kasım’da ilk servis başvurumu yaptım. Büyük ve ağır bir ürün olduğu için zar zor kargoya verebildim ve 4 Aralık’ta teslim ettim. Ürün tam 20 gün boyunca servise bile ula...
Dreame L20 Ultra robot süpürgeyi 14.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün, 6 ay bile dolmadan iki kez arıza verdi ve her ikisinde de Ouno servisine gönderildi. Ancak sorunlarım çözülmediği gibi üzerine yenileri de eklendi. Üründe, servis tarafından da onaylanmış fan arızası bulun...
23.07.2025 tarihinde Dreame l20 Ultra model robot süpürgemi, Ouno İstanbul Ataşehir teknik servisine gönderdim. Cihazın sensör ve fırça değişimi yapıldıktan sonra tarafıma geri gönderildi. Ancak servisten döndükten sonra paspas pedlerinin olduğu mıknatıslı alan çalışmamaya başladı. Bu nedenle ürünü ...
16 Kasım tarihinde satın aldığım adlı ürün, Dreame L20 Ultra siyah Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge 10 gün sonra arızalanmıştır. 26 Kasım’da ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak, ekte fotoğrafı olan arızayı kullanıcı hatası olarak garanti kapsamı dışında bıraktılar. İtiraz ettikten ...
Dreame L10s robot süpürgemi silme yapmama sorunu nedeniyle 27 Kasım’da servise gönderdim. İnceleme sonrasında sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapılmadan ürünü geri gönderebileceklerini belirttiler, ben de bu nedenle ürünün aynen bana geri gönderilmesini istedim. Ancak b...
Yorumlar