Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Ve Servis Hayal Kırıklığı

Dreambot L10s Pro Gen 2 robot süpürgeyi 7 Kasım tarihinde, çok önerildiği için aldım. 6 aydır kullanmaktayım. Fakat öyle bir sorunla karşılaştım ki, krem rengi halılarımın kenarları sürekli siyah oluyor. Bunun çalışma esnasında petlerden mi kaynaklandığını düşündüm. Bir de altını kontrol etmek istedim. Altında, toz toplayıcının koruyucu plastiğinin kopuk olduğunu fark ettim. Gerekli görüşmelerle Dream Servis olan Ouna servisine yönlendirildim. Gerekli olan tüm şikayetlerimi yazılı olarak süpürgeyle birlikte ilettim. Bir hafta sonra süpürgem geldi. Açtığımda, maalesef servisin arızaları hiçbir şekilde tespit etmediğini, yazılı olmasına rağmen sadece petlerin değişimini yaparak gönderdiğini gördüm. Tekrar göndermem söylendi. Aynı gün içinde geri gönderdim. Bu kez de toz haznesinde kırık olduğu ve 1920 TL ücretle yapılacağı bildirildi. Tam 10 gündür Dream ve Ouna servisiyle görüşme halindeyim ve hiçbir şekilde çözüm yok. İnanılmaz kötü bir servis. Böyle bir hatanın kullanıcı hatası olması imkansız; ilkinde olmayan sorun, servise tekrar gittiğinde nasıl oluştu acaba? Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üstelik ürün daha garanti kapsamında. Gerçekten çok büyük bir hayal kırıklığı.