to read complaints and reviews, or file yours.Dreame X50 Ultra Robot Süpürge Onarım Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Dreame X50 Ultra robot süpürgeyi 30.09.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. 10.01.2026 civarında üründe şarj olmama/süpürgenin yuvasına girip şarj olmak için tekrar girip çıkması problemi yaşamaya başladım ve cihazı 28.01.2026 tarihinde Teknoser teknik servise teslim ettim. Ancak 28 iş günü geçmesine rağmen ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Media Markt faturamın numarası 1jb2025000047241, Teknoser servis kayıt numaram ise 1164580’dir. Servisi aradığımda sadece 2 Şubat’ta batarya değişimi için işlem yapıldığını, sonrasında hâlâ beklendiğini söylüyorlar; bunun dışında ne net bir tarih ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor. Ayrıca servis formunun üzerinde yazan "garanti kapsamındaki ürünlerde, arızanın 10 iş günü giderilememesi halinde, müşteriye onarım tamamlanıncaya kadar yedek ürün sağlanır." ibaresine de uymayarak herhangi ikame ürün teklifleri de olmamıştır.
Uzun süredir mağduriyet yaşamam ve yasal onarım süresinin de aşılmış olması nedeniyle, Dreame X50 Ultra ürünüm için onarım beklemek istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve sürecimin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Üzerinden birkaç gün geçmiş olmasına rağmen ne bir irtibat ne bir feri dönüş asla umursamayan bir firma. Ücretimin iadesini istiyorum fakat resmen paramın üstüne kondular. Asla cevap yok.
Teknoser denilen servis ürünü 1 buck ay sonra teslim etti. Hiçbir işlem yapılmamış. Aynı sorun devam ediyor. Rezillik sadece rezillik.
Dreame pişmanlıktır. Servislerinde hiçbir şey yapılmıyor. Parayı çöpe atmak gibi bir şey oldu.