Dreame Uygulamasında Satın Alınan Kitap Bölümlerine Erişim Sorunu

Dreame.com uygulamasında Yüzbaşının Cerrahı: Vespera isimli kitabın tüm bölümlerini, “toplu kilit aç” seçeneğini kullanarak satın aldım. Ancak buna rağmen kitabın yaklaşık 60’tan fazla bölümüne erişemiyorum ve bölümler sanki hiç satın alınmamış gibi tekrar jeton talep ediyor. Sorun 1 Kasım tarihinde başladı ve o günden beri devam ediyor.

Uygulamaya Ce**************@gmail.com adresiyle giriş yapıyorum. Ödememi yapmış olmama rağmen satın aldığım içeriğe erişememek hem mağduriyet yaratıyor hem de uygulamaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Şu ana kadar destek birimiyle ayrıca görüşme yapmadım.

Ödenen tutarın iadesini alabiliyorsam ücretimin eksiksiz şekilde iadesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa da satın aldığım bu kitabın tüm bölümlerine kesintisiz ve kalıcı erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.