Dreame Yanlış Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Dreame markasının resmi web sitesinden 8585 numaralı siparişle bir yedek parça satın aldık ancak ürünün yanlış olduğunu fark ettiğimiz için iade etmeye karar verdik. Yanlış ürünü 5 Haziran tarihinde kargo ile firmaya geri gönderdik.

Aradan geçen süreye rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı. Telefonla yaptığımız görüşmelerde iade işlemine öncelik vereceklerini söylemelerine rağmen bugün itibarıyla hala hesabımıza bir geri ödeme yansımadı.

Yanlış gönderdiğimiz ürünün 5 Haziran’da firmaya ulaştığı dikkate alınarak, ödememizin bir an önce tarafımıza iade edilmesini ve iade sürecinin neden uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.