Dreame Teknik Servis Hizmeti

Alsancak şubenizden Aralık ayında büyük keyifle yapmış olduğumuz alışverişimizde 1 adet Samsung Flip5 ve 1 adet Dreame R20 dikey süpürge satın aldık, sonra fotoğraf yazıcısı aldık. Eşim ve alışverişlerimiz devam edecekti ta ki süpürgemiz şarj almadığında, 13.06.2024 tarihinde mağazanıza götürdük ve 14.06.2024 işlemeye alındı. Bugün 17.07.2024 ve hala yanıt alamamaktayız. Defalarca şubenize uğramamıza ve teknik servisinizi aramamıza rağmen geçici yanıtlar almaktayız. En komik olan diyalog, sizi aramışlar, ulaşamamışlar deyip sistemde önlerindeyken yanlış iletişim numarası iletmeleri oldu ki bizi hala kimse aramadı. Teknik servisinizin telefon açmamaları, düzgün iletişim kuramamaları ve cevap vermedikleri telefonlar artık canımıza tak etti. 5 aylık hamile ve 7 kedi ile yaşadığımızı defalarca ilettim, kaldı ki 45 gün bir ürün temini için yeterli bir süre. O gün aldığım telefonun bozulmaması için artık dua ediyorum. 21. yüzyılda 2 ay telefonsuz kalmayı düşünemiyorum bile! Sizi arayacaklar yanıtından o kadar yorulduk ki her uğramamızda sizi arayacaklar, yeniden telefon teyidi, sonuç! Hala süpürgeden ses yok. Mağaza dedik, hizmet anlayışı dedik, marka olmak önemli dedik, prestij dedik, muhatap buluruz dedik, nafile! Tüm dostlarımıza alışveriş yapmamaları konusunda detaylı bilgi geçeceğimi hem şubenizde hem de bu yazı ile yeniden beyan ederim. Bu mağduriyetin açıklaması yok. Bebeğim için yapacağım tüm alışverişten vazgeçtim, düşünsenize ateş ölçer alıyorsunuz, 2 ay garantiden gelmesini bekleyeceksiniz, şaka gibi. Çözüm bizlik değil teknik servis?! İyi hoş güzel de bundan müşteriye ne, ben sizi muhatap bilirim ve yaşadığım mağduriyeti...