Dreame Destek Alamadığım Süpürge Ve Sorunlu Servis Deneyimi!

Hepsiburada'dan yaklaşık 3 hafta önce Dreame T30 dikey süpürge aldım, maalesef hayatımın en büyük hatalarından birini yaptım. Hepsiburada zaten satıcılarının kalitesini bildiği için sattıktan sonra herhangi bir şekilde müşteriye destek olmuyor, tam tersi mağdur ediyor. Dreame Türkiye'nin herhangi bir servisi Türkiye'de henüz yokmuş. Bu sebeple ürünü Ouno Service isimli bir firmaya gönderdim. Bu firma ise tamamen tüketiciyi bıktırmak, usandırmak ve mağdur etmek için kurulmuş bir firma olduğunu düşünüyorum. Tam bir hafta boyunca satıcıdan aldığım 3-4 farklı faturayı bunlara iletmekle meşguldüm. Çünkü ıslak imzalı, seri numaralı vs. Olacak diye sürekli zorluk çıkardılar. Ouno'ya ulaşmak imkansıza yakın olduğu için her fatura alıp teyit ettirmek 1-2 gün sürüyordu. Bu süreçte Dreame Türkiye'ye ulaştığımda ise tamamen umursamaz bir tavır gördüm, ürünü sattıktan sonra hiçbir şey umurlarında değildi. Ouno Service isimli firmaya teslim etmişler bütün garanti hizmetlerini, onlar ne derse o kafasındalar. Yani aslında Türkiye'de satılan Dreame marka ürünlerin herhangi bir garantisi yok şeklinde düşünebiliriz. Ürün parkede çalışıp evdeki bütün halılarda (halılar gayet ince) çalışmayı durdurmasına rağmen servis ürünü geri yolluyor, herhangi bir soruna rastlanmamıştır diye. Dreame Türkiye ve Ouno Service isimli dünyanın en kötü servis firmasının işbirliğinde yapılan bu haksızlığın son bulması ve mağduriyetimi gidermeleri için bir dünya para verdiğim ürün hakkında sürekli farklı mecralara şikayette bulunacağım.