Dreame Süpürge Bozulması

Dream P10 dikey süpürgem bozulduğu için 4 Mayıs Pazartesi günü ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ürünü teslim alırken tarafıma en geç 21 iş günü içinde onarımın tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Servisi ve müşteri temsilcilerini aradığımda her seferinde sadece “parça bekleniyor” bilgisini veriyorlar, bunun dışında net bir tarih ya da çözüm sunulmuyor. Süpürgemi uzun süredir kullanamadığım için mağdur durumdayım. Ürüne ait faturam da mevcuttur ve buna rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapılmamıştır.

Ürünün tamirinin artık daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını, eğer bu mümkün değilse de yasal süreler de dikkate alınarak tarafıma yeni ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.