to read complaints and reviews, or file yours. 
Tamir ücreti sıfır fiyatını aşıyor!
Dreame r10 model dikey süpürgemi, motor ile boru bağlantı noktasındaki kırılma sebebiyle öncelikle Dreame müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bildirdim. Tarafıma, ürünün yetkili servis olan Ouno Service’e kargo ile gönderilmesi gerektiği belirtildi ve bu yönlendirme doğrultusunda cihazımı servise ilettim.
Ancak servis tarafından tarafıma iletilen 15.504 TL’lik onarım bedeli karşısında büyük bir şaşkınlık yaşadım.
Çünkü aynı ürünün Dreame Türkiye resmi sitesinde satış fiyatı yaklaşık 9.999 TL civarındadır. Yani servis tarafından talep edilen tamir ücreti, ürünün sıfır fiyatından daha yüksektir. Bu durum hem mantık dışı hem de tüketici açısından kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Konuyla ilgili olarak 27 Şubat tarihinde hem fiyatı tarafıma bildiren yetkili servis ile görüştüm hem de Dreame Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu açıkça ifade ettim ve kaydımın oluşturulduğu söylendi. Yetkili bir kişinin benimle iletişime geçeceği belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
Garanti dışı bir işlem olsa dahi, talep edilen ücretin bu denli yüksek olması ve ürünün sıfır fiyatını aşması açıkça tüketiciyi mağdur eden bir durumdur.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Dreame H12 Dual dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık sekiz ay sorunsuzca kullandım. Sekiz ayın sonunda süpürgede çekim gücünün azalması ve yeterli derecede temizlememesi gibi arızalar ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü, kutusunda garanti belgesi ve fatura bilgileriyle birlikte ouno yetkili servisine gönderdi...
Dreame r10 şarjlı süpürgeyi 26.07.2024 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak kısa süre önce süpürgem hiçbir şekilde çalışmamaya, tamamen tepkisiz kalmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için önce Dreame müşteri hizmetleri ile iletişime geçti...
26 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Dreame R10 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünle birlikte 2 yıl geçerli ek sigorta paketi de aldım. Süpürgeyi 3 ay kullandıktan sonra iki ana sorun yaşamaya başladım: Süpürdükten sonra kırıkların başlıktan geri dökülmesi ve 3....
13.948,00 TL’ye Media Markt üzerinden satın aldığım Dreame h12 Dual model süpürgem, yalnızca 1 ay içinde arıza verdi. 7 Kasım 2025’te arıza oluştu ve 10 Kasım 2025’te cihazı yetkili servise (IST01-OU-5321889 numarasıyla) teslim ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis cihazda “kullanıc...
Dreame Z10 Station dikey süpürgeyi satın aldıktan sonra, cihazın içinde birden fazla filtre olduğu için bu filtrelerin yedeklerini temin etmek amacıyla Dreame Türkiye ile iletişime geçtim. Talebim Ouno isimli yetkili servise iletildi ve yedek filtreler için benden 6.340 TL ücret istendi, ben de bu ü...
Yorumlar