Dreame Satış Sonrası Destek Yokluğu Ve Cevapsız Mailler

Dreame marka bir hava temizleyici ve robot süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır kullandığım hava temizleyici cihazımda pm10 değeriyle ilgili olarak cihaz zaman zaman “gluk” diye rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Robot süpürgede ise harita hatalı gösteriliyor ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak Dreame’e satış sonrası destek almak için en az iki kez mail gönderdim. Ancak attığım maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sorularıma cevap verilmedi. Ürünlerde yaşadığım teknik sorunlardan ziyade, satış sonrası destek alamamak ve mail’lerimin tamamen yanıtsız bırakılması beni daha fazla mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Dreame’den beklentim, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılması, hava temizleyicinin çıkardığı sesle ve robot süpürgenin haritalama sorunu ile ilgili sorularıma açıklayıcı, net bir cevap verilmesi ve gerekli yönlendirmelerin yapılmasıdır. Artık bu iletişimsizliğin son bulmasını ve sorularımın ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.