to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame L10 Pro marka robot süpürgem, arızası nedeniyle Dreame müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 18 Aralık 2025 tarihinde kargo aracılığıyla Teknoser teknik servisine gönderildi. O günden bu yana ürünümle ilgili arızanın ne olduğu, ne işlem yapılacağı veya ne aşamada olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamadım.
Dreame müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece servisten haber beklediklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylemekle yetiniyorlar; ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç yok. Ürünün arızasını bu kadar uzun süredir giderememeleri ve teknik servise doğrudan ulaşamıyor olmam, sürecin son derece güvensiz ve özensiz yürütüldüğünü gösteriyor.
Ürünü MediaMarkt üzerinden satın almıştım ve şu anda mağdur durumdayım. Süpürgemin arızasının net şekilde tespit edilerek makul süre içinde tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma düzenli ve açık bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Teknosa’dan 21 Ağustos tarihinde 15.999 TL ödeyerek satın aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgem, iki ay içinde arızalandı. Ürünü, Dreame teknik servisine iade talebiyle gönderdim ve müşteri hizmetleri, iademin teknik birim tarafından onaylandığını, para iademin yapılacağını ve süreçle ilgili ...
Dreame marka L10 Pro serisi robot süpürgemiz garanti süresinin bitişiyle cihaz kendi kendine çalışırken kapanma ve çevrimdışı olma arızası nedeniyle 31 Ekim 2024 tarihinde Dreame müşteri hizmetleri arandı ve Ouno servise gönderildi. Gönderi 1 gün sonra ulaşmasına rağmen 6 gün boyunca cihazın ne kayd...
1,5 ay önce Media Markt’tan aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge arızalandı. Ürünü 14 Ağustos’ta servise gönderdim, 22 Eylül olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yasal sürenin dolmasına rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de iade talebimle ilgili işlem başlatı...
Yorumlar