to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame d9 ve Dreame Max Gen robot süpürge ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos civarında, tatile çıkmadan önce şarjını çekip bıraktığım cihaz eve döndüğümde çalışmadı ve servise gönderdim. Üç ay sonra cihazın “yanmış” olduğunu söylediler, bu kadar uzun süre sonra böyle bir dönüş yapılmasını ve arızanın nedenini de net olarak açıklayamamalarını anlamlandıramadım.
Kasım ayında değişim yapıldı ve yeni ürün gönderildi ancak bu cihaz da arızalı çıktı. Planlanmış ve sıralı temizlik yapması gerekirken, olduğu yeri silip duruyor, görevini yerine getiremiyor. Bu cihazı da tekrar gönderdiğim halde yaklaşık 6 aydır çalışan bir cihaz kullanamıyor, sürekli bekletiliyor ve oyalanıyorum. Çalışan bir insan olarak 6 aylık hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.
Ürünü Erzurum’daki İhlas Mağaza Caddesi’ndeki İhlas Mağazası’ndan aldım, elimde 02BWEU01150000P01 kodlu kaydım bulunuyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde “döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Ürünün defalarca sorun çıkarması ve uzun süredir çözüme kavuşturulamaması nedeniyle, daha kaliteli ve sorunsuz bir Dreame cihaz ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve yaşadığım hak kaybının dikkate alınmasını istiyorum.
Media Markt’tan satın aldığım Dreame D9 Max Gen 2 model robot süpürge, ilk haftasında fan ve sensör arızası vererek çalışmaz hale geldi. Ürünü Media Markt’a teslim ettim, onlar da “ayıplı ürün” olarak servise gönderdiklerini belirttiler. Ancak beklediğim sıfır ürün ya da değişim değil, tamir edilmi...
1,5 ay önce Media Markt’tan aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge arızalandı. Ürünü 14 Ağustos’ta servise gönderdim, 22 Eylül olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yasal sürenin dolmasına rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de iade talebimle ilgili işlem başlatı...
Dreame D9 Gen Max 2 robot süpürge tamamen hayal kırıklığı ve aldatıcı bir marka. 2. ayında 2 kez servise gitti ve arıza tespit edilemediği gerekçesiyle ürünü geri gönderdiler. Robot temizleme için başlatıldığında sadece salonu süpürüp, şarjı tam olmasına rağmen istasyona geri dönüyor. Resetleme yapt...
Media Markt’tan satın aldığım Dreame D9 Max robot süpürgeyi aldığım günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz, ilk günden itibaren şarj istasyonunu bulamıyor, sürekli haritasını unutuyor ve sık sık lazer mesafe hatası veriyor. Bu nedenle yaklaşık 3 yılda toplam 10 kez servise göndermek zoru...
Yorumlar