Dreame Robot Süpürge Arızalı Ve 6 Aylık Çözüm Bekleyişi!

Dreame d9 ve Dreame Max Gen robot süpürge ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos civarında, tatile çıkmadan önce şarjını çekip bıraktığım cihaz eve döndüğümde çalışmadı ve servise gönderdim. Üç ay sonra cihazın “yanmış” olduğunu söylediler, bu kadar uzun süre sonra böyle bir dönüş yapılmasını ve arızanın nedenini de net olarak açıklayamamalarını anlamlandıramadım.

Kasım ayında değişim yapıldı ve yeni ürün gönderildi ancak bu cihaz da arızalı çıktı. Planlanmış ve sıralı temizlik yapması gerekirken, olduğu yeri silip duruyor, görevini yerine getiremiyor. Bu cihazı da tekrar gönderdiğim halde yaklaşık 6 aydır çalışan bir cihaz kullanamıyor, sürekli bekletiliyor ve oyalanıyorum. Çalışan bir insan olarak 6 aylık hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünü Erzurum’daki İhlas Mağaza Caddesi’ndeki İhlas Mağazası’ndan aldım, elimde 02BWEU01150000P01 kodlu kaydım bulunuyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde “döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Ürünün defalarca sorun çıkarması ve uzun süredir çözüme kavuşturulamaması nedeniyle, daha kaliteli ve sorunsuz bir Dreame cihaz ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve yaşadığım hak kaybının dikkate alınmasını istiyorum.