to read complaints and reviews, or file yours.Dreame R20 Tuşunun Kırılması Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
Dreame r20 süpürgemin toz haznesi açma tuşu, PİM kısmından kırıldı. Basit bir plastik parçanın bu kadar kolay kırılması, kullanılan parçaların kalitesi açısından düşündürücü.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tuşun tek başına satılmadığı, sadece toz haznesiyle birlikte ve 780 TL olarak alınabileceği söylendi. Ancak sonrasında gönderilen ürünün toz haznesi değil, yalnızca tuş olduğunu öğrendim. Yanlış bilgilendirildiğimi belirtmeme rağmen herhangi bir sorumluluk alınmadı; bunun yerine fark ödeyerek toz haznesi alınabileceği ifade edildi.
Konu 780 TL değil. Sorun, büyük bir markanın birkaç liralık plastik bir parça için müşterisini bu kadar uğraştırması ve üstelik yanlış bilgilendirme yapmasıdır. Müşteri memnuniyeti adına rahatlıkla gönderilebilecek basit bir parçayı bile ücret konusu yapan ve ardından müşterisine yanlış bilgi veren bu yaklaşım ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Dreame ürün almayı düşünenlerin, satın almadan önce markanın satış sonrası hizmet anlayışını ve yedek parça konusundaki yaklaşımını da göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim.
