to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Z20 Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Eksik Parça
Dreame z20 süpürge satın aldım. Cihazdan ve performansından genel olarak memnunum, bu alanda başarılı bir marka olduğunu düşünüyorum ancak satış sonrası hizmet ve destek süreci hiç iyi değil.
Kutudan eksik çıkan parça için başvuru yaptım fakat bugüne kadar en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Dreame’in WhatsApp hattı üzerinden de durumumu ilettim, eksik parçanın gönderilip gönderilmeyeceğini sordum ancak oradan da hiçbir cevap alamadım.
Eksik parçayı göndermeyeceklerse bunu da açıkça belirtmelerini, böylece ben de süreci ona göre yönetebilmek için gerekli adımları atmayı talep ediyorum. Dreame’nin bu iletişimsizliği ve ilgisizliği markanın itibarına gölge düşürüyor.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
BDH Bilişim tarafından hızlı bir şekilde iletişime geçildi ve eksik parçanın gönderimi sağlandı. WhatsApp hattı üzerinden ilk kayıt sonrası gönderdiğim mesajlar iletilmediği için geri dönüş yapamadıklarını belirttiler. Sorunun çözümününde hızlı bir şekilde aksiyon aldıkları ve mağduriyetimi giderdikleri için kendilerine teşekkür ederim.
Merhaba, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için çok önemli. Size her zaman daha iyi bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
