to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L40 Ultra C'nin Sorun Tekrarı
Dreama l40 Ultra c robot süpürgeyi yaklaşık bir ay önce yan fırçayı algılamadığı için servise gönderdim. O zaman bana kullanıcı hatası dendi ve 10.800 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ürünün hem garanti hem de kasko kapsamında olmasına rağmen bu ücreti ödeyerek işlemi yaptırdım. Ancak bugün aynı sorun tekrar etti ve cihaz yine yan fırçayı algılamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, fakat sorun devam ediyor ve aynı arızayı ikinci kez yaşamış durumdayım. Ücret ödeyerek yaptırdığım işlemin kalıcı olmadığı çok kısa sürede ortaya çıktı ve mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım önceki işlemle ilgili olarak 28.07.2026 tarihli, Kuveyt Türk üzerinden yapılan 10.800 TL tutarındaki para transferi dekontum mevcuttur. Ürünümün garanti ve kasko durumu da göz önüne alınarak, daha önce “kullanıcı hatası” denilerek alınan 10.800 TL’nin iadesini ve yan fırça sorununun bu kez kalıcı şekilde, beni tekrar suçlamadan ve yeniden ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Ürünümü kendini yetkili servis diye tanıtan firmaya göndermişim Deniz hanım benimle iletişime geçerek beni bilgilendirdi teşekkür ederim
