Dreame L20 Ultra Serviste 60 Gündür Çözülmeyen Arıza Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Dreame l 20 Ultra robot süpürgeyi 20.09.2024 TARİHİNDE50.000 TL lik Media Markt'tan cihaz aldım. 08.03.2025 tarihinde cihaz arızalandığı için İstanbul garanti servisine gönderdim. 19.03.2025 tarihinde cihaz kargo tarafından elime ulaştı ve kargo yu açınca cihazın istasyon kapağı kırık ve cihazın haritalandırma yerinde kırıklar olduğunu görünce 19.03.2025 garanti servisine mail attım. Üzerinden 60 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmayıp tekrar cihazı servise istediler cihaz servise gitti tekrar cihazın fırçasını değiştirip geri gönderdiler. Cihaz şimdi serviste olup hala Beklemektedir. Karşı tarafta muhatap olmayıp ayrıca 60 gündür mağdurum. Cihazımın sıfır ile değiştirilip gönderilmesini acilen