to read complaints and reviews, or file yours.Dreame D20 Robot Süpürgenin Çekiş Ve Mop Performansının Yetersizliği
21.07.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki Kule Site AVM içinde bulunan Media Markt mağazasından Dreame d20 robot süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden beri yerdeki kuru çay taneleri, ekmek kırıntıları, küçük ip parçaları, toz şeker, tuz gibi ufak parçaları hem halıda hem de fayans zeminde çok zor süpürüyor. Üstünden defalarca geçmesine rağmen bu kırıntılar yerden tam olarak alınmıyor ve çekiş gücü tanıtıldığı gibi performans göstermiyor.
Ayrıca cihazın mop performansından da memnun değilim, silme işlemi yüzeyleri yeterince iyi temizlemiyor ve beklentimin oldukça altında kalıyor.
Media Markt müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradığımda ürünü kendilerine getirmemi, ardından servise göndereceklerini söylediler. Ancak ürünün daha ilk günden itibaren performansının yetersiz olması ve beklentiyi kesinlikle karşılamaması sebebiyle tamir veya servis süreciyle uğraşmak istemiyorum.
Dreame d20 robot süpürgenin hem çekiş hem de mop performansının tanıtımlarda belirtilen seviyede olmaması nedeniyle, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.07.2026 tarihinde Konya Selçuklu ilçesindeki Kule Site AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Dreame d20 robot süpürge satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre kullandım ancak performansı satışta anlatıldığı gibi çıkmadı. Ekmek kırıntıları, kuru çay taneleri, tuz, şeker ve küçük ip parçalarını üzerinden defalarca geçmesine rağmen zorlayarak çekiyor, çoğu zaman da yerlerde kırıntılar kalıyor. Halıların üzerinden geçerken de halıları ıslak bırakıyor. Hem süpürme hem silme performansı açısından beklentimi kesinlikle karşılamıyor ve satış sırasında söyledikleri performansı vermiyor.
Ürünü, mağazada görevli satış personeline güvenerek ve onların ısrarla bu modeli önermesiyle tercih ettim. Yaşadığım sorunları fark edince hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım, iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade alamayacaklarını, yalnızca servise gönderebileceklerini söylediler ve herhangi bir yazılı kayıt da oluşturmadılar, mağazaya gelmemi istediler. Ürün şu anda bende duruyor, henüz servise de gitmedi.
Ben bu ürünün, anlatılan ve beklenen performansı göstermediğini, tüketici olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Media Markt’tan öncelikle mümkünse ücret iadesi, bu olmuyorsa da beni pişman etmeyecek şekilde üst model bir ürünle değişim yapılmasını ve oluşacak fiyat farkını ödemeye hazır olduğumu belirtmek istiyorum. Ürünün yetersiz performansını gerektiğinde video veya fotoğrafla istenirse gösterebileceğimi de eklemek isterim.
