Dream F9 Robot Süpürge Şarj Sorunu Çözülemiyor, Değişim Veya İade Talebi

Dream F9 akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce şarj olmama problemi nedeniyle servise gönderdim. Cihazı toplamda 2 defa Ouno İstanbul servisine göndermeme rağmen sorun çözülmedi. Her iki seferde de ana kart, fan ve bataryanın değiştiği söylendi ancak cihaz hala şarj almıyor ve kullanılamaz durumda. En son geldiğinde şarj olmadı ve haritalama da yapmadı.

Servis fişi, fatura ve garanti belgem mevcut. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat her seferinde tekrar servise göndermemi önerdiler, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi halen 2,5 yıl devam ediyor.

Bu süreçte mağdur oldum ve artık ürünün değiştirilmesini ya da bu günkü değeri ile para iadesini talep ediyorum.