Aynı Hata Veren Dreame D10s Robot Süpürge İçin Değişim Talebi

Dreame D10s model robot süpürgem, bir süre sonra kendi etrafında dönmeye başlayıp “filtre kuru ve tıkalı değil” şeklinde hata veriyor. Filtre temiz ve kuru olmasına rağmen cihaz bu hatayı vermeye devam ediyor ve temizlik görevini yerine getiremiyor.

Cihazı BDH Dreame yetkili servise defalarca gönderdim. Servis, ana kart ve LDS değişimi yapıldığını belirterek ürünün sağlam olduğunu söyleyip tarafıma iade ediyor. Ancak her seferinde aynı arıza kısa süre içinde tekrar ediyor, robot süpürge yeniden kendi etrafında dönmeye başlayıp aynı hatayı vermeye devam ediyor. Uygulama ekranında da “Lütfen ana fırçaya dolanmış tüyleri zamanında alın” gibi uyarılar çıkmasına rağmen, ana fırça temizlenmiş olsa dahi cihaz düzensiz ve hatalı şekilde çalışmayı sürdürüyor.

Bu süreçte ürünüm için BDH Dreame yetkili serviste birden fazla kayıt açıldı ve çeşitli servis formları düzenlendi. Elimde 202600118627, 202600117985, 202600117445 ve benzeri numaralarla açılmış servis kayıtlarını ve bu kayıtlara ait formları, ayrıca cihazın kendi etrafında dönerek hata verdiğini gösteren videoları ve uygulama ekran görüntülerini delil olarak bulunduruyorum.

Yetkili servisin ürünü sürekli aynı işlemlerle geri göndermesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı ve ürün hâlâ düzgün çalışmadığı için Dreame D10s robot süpürgemin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sorunlu ürünü artık tekrar servise göndermek istemiyor, Dreame ve BDH’den Dreame D10s robot süpürgem için ürün değişimi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve cihazımla ilgili kalıcı bir çözüm sağlanması konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.