to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan satın almış olduğum Dreame marka D10s moplu robot süpürge, düz rotada ilerlememesi, sürekli yalpalaması, sağa doğru çekmesi ve şarj yuvasını bulamaması gibi arızalar nedeniyle defalarca servise gönderilmiştir. Ancak her servis dönüşünde ürünün şikayetleri giderilmemiş, aksine performansı daha da kötüleşmiştir. Ürün bugüne kadar 5 kez garanti kapsamında işlem görmüş ve şu an tekrar 6. Kez garantiye yollanmıştır. Her seferinde sensör, tekerlek gibi farklı parçaları değiştirilmiş olmasına rağmen sorun devam etmektedir. Bu durum, cihazın üretim kaynaklı ciddi bir arızaya sahip olduğunu açıkça göstermektedir. Her garanti için gittiğinde hep bir parçası değişti; peki sorun yoksa neden her seferinde parça değiştirildi ya da neden sorun olan parçalar tek seferde değiştirilmedi? Servis tarafından kalıcı çözüm sunulmayıp, sadece bizi oyaladılar Dreame müşteri hizmetleri de tüm belgeleri sunmama rağmen onlarda hiçbir şekilde yardımcı olmadı...
Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşmama rağmen ne Media Markt ne Dreame müşteri hizmetleri ne de BDH yetkili servis tarafından kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Tarafınıza yaptığım ürün değişimi talepleri de her seferinde dikkate alınmamıştır. Sürekli arızalanan ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ürünün ayıplı olduğu açıktır. Bu nedenle, Tüketici Hakları kapsamında ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 8 ay önce Media Markt’tan Dreame L10s robot süpürge satın aldım. Ürün bir süre sonra istasyonu bulmamaya ve çekiş gücü azalmaya başladı. Bu şikayetlerle ürünü servise gönderdim, sensör değişikliği yapıldığı belirtilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak cihaz bu kez de doğru şekilde harita...
Dreame l10S Pro model robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Aldığımız günden beri cihaz kendi ekseninde dönüp duruyor ve haritalama yapamıyor. Bu sorunu defalarca yaşadım ve toplamda dört kez servise göndermek zorunda kaldım. Her sef...
Media Markt’tan satın aldığım Dreame D10S robot süpürge, çekim gücünün yetersiz olması nedeniyle iki kez garanti kapsamında servise gönderildi; ancak yapılan işlemlere rağmen sorun giderilemedi ve ürün Dreame D9 ile değiştirildi. Fakat tarafıma gönderilen Dreame D9 model robot süpürgede de benzer s...
1,5 ay önce Media Markt’tan aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge arızalandı. Ürünü 14 Ağustos’ta servise gönderdim, 22 Eylül olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yasal sürenin dolmasına rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de iade talebimle ilgili işlem başlatı...
Media Markt Sanayi Mahallesi Genel Müdürlük mağazasından aldığım Xiaomi Dreame d9 Max robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra arızalar başladı ve neredeyse iki yıldır bu sorunlar devam ediyor. Şimdiye kadar beş kez servise göndermek zorunda kaldım...
Yorumlar