to read complaints and reviews, or file yours.1
Ayıplı Ürün Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
06.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sıfır aldığım Dreame h12 Pro model ürünün su pompası bozuk çıktı. Çağrı merkezi servise yönlendirdi ve Ouno servis ürünü tamir ederek çözme yoluna gitti. Ürün ayıplı ürün statüsündedir ve birebir sıfır ürünle değişim yapılması gerekir. Çağrı merkezini her aradığımızda talep açıp beklememizi söylüyorlar. Kanunen yapılması gereken bir değişim işlemini yapmak bu kadar zor olmasa gerek. Dreame markasının ürününü arkasında durmadığını gördük. Kısa sürede çözülmezse tüketici hakem heyetiyle çözeceğim.
Adamların umurunda değil ben 10 gündür belki 10 defa arıza talebi açtırdım halen dönüş yok WhatsApp mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi globale vs her yere yazdım ama sonuç yok dreame servislerinin kötü olduğunu söylemişlerdi keşke kulak verseydim neyse bu mesajı okuyorsanız ve aklınızda soru işareti varsa kesinlikle ama kesinlikle uzak durmakta fayda var biraz daha verin diğer markayı alın