Dr. Otto Yatak Kalitesiz Ürün Şikayeti

Otto Mersin Trend E-Ticaret Organizasyon Mobilya Limited Şirketi, Eğriçam 2, Çevreyolu, Özgecan Spor Tesisi karşısında bulunuyor. Bu firmadan 03.12.2020 tarihinde tek kişilik baza ve yatak takımı satın aldım. Maalesef, tesiste gördüğüm ürün ile eve gelen ürün aynı değildi. İtirazlarıma rağmen bir değişim yapılmadı. Aldıktan iki ay sonra baza esneme yapmaya başladı. Firmaya giderek şikayetimi ilettim ve servis gönderildi. Ancak servis personeli Türkçe'yi yeterince bilmediği için sorunumu anlatamadım ve defalarca aramama rağmen bir çözüm sunulmadı.

Satış sırasında fatura yerine sadece satış sözleşmesi verildiklerini sonradan fark ettim. Şimdi ise bazanın yatağının yayları kırıldı. Servis tekrar çağrıldığında, servis personeli yatağın yıkanmış olduğunu iddia ederek değişim yapmayacaklarını söyledi ve ayrıldı. Ben, annem ve babama bakan bekar bir kızım. Babamın emekli maaşı ile geçiniyoruz. Eğer maddi durumum elverişli olsaydı, kaliteli bir yatak alırdım ve bu tür firmalarla uğraşmak zorunda kalmazdım. Ancak maalesef hasta olduğum bir dönemde eğri ve çökmüş bir yatakta yatmak zorundayım. 

Bu şikayetimin ilgili makamlarca dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.