Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dr. Abdullah Hekimoğlu Hayal Kırıklığı Yaşadım

profile
12 Haziran 2025 16:28
817

Hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle araştırarak ve bekleme süresiyle ilgili bilgi alarak randevu aldım. Bekletilmeyeceğim özellikle söylendi. Ancak ne yazık ki randevu saatimde gitmeme rağmen 1-1,5 saat bekletildim. Daha fazla bekleyemeyeceğimi söyleyerek ayrılmak zorunda kaldım.

Durumu ilettiğimde ise anlayış görmek yerine suçlayıcı bir üslupla karşılaştım. Randevu ve zaman yönetimi konusunda ciddi bir problem var. İçeride 3-4 saattir bekleyen hastalar varken, aradan başka randevular alındığına tanık oldum. Beklemeyeceğimi belirttiğimde “Falancanın arkadaşları geldi, o yüzden sarktı” gibi profesyonellikten uzak bir açıklama yapıldı.

Doktorun iyi biri olduğunu duymuştum, ancak maalesef kendisini göremeden ayrıldım. Bu durum doktorun değil ama çalışanların yetersiz organizasyonunun bir sonucu. “Zaten başkaları da saatlerdir bekliyor” şeklindeki bahaneler ise bu mağduriyeti açıklamıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Dr.
Dr.

Öncelikle kliniğimizde yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Randevu süreçlerinde hastalarımızın bekleme yaşamaması için gerekli planlamaları yapmaya özen gösteriyoruz. Ancak bazı günlerde, planlanan işlemlerin tıbbi süresinin uzaması veya acil durumlar nedeniyle bekleme süreleri öngörülenden uzun olabilmektedir. Bu durumun sizi rahatsız etmiş olmasını anlayışla karşılıyoruz. Bahsettiğiniz tarihe ait randevu kayıtlarınız incelenmiştir. İlgili gün, işlemleri uzayan bazı hastalarımız nedeniyle zamanlama sarkması yaşandığı, bu durumun hasta yoğunluğundan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bununla birlikte, hiçbir hastamıza ayrıcalık tanınması söz konusu değildir. Klinik ekibimizin amacı, her hastamıza eşit, özenli ve profesyonel bir hizmet sunmaktır. Yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle kendinizi suçlanmış hissetmenize sebep olunmuşsa, bundan dolayı ayrıca üzgünüz. Sizleri yeniden kliniğimizde misafir edip, bu olumsuz deneyimi telafi etmekten memnuniyet duyarız.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Randevu Saatine Uymayan İlgisiz İşletme Deneyimi

profile
14 Temmuz 2025 17:08
2.482
1
Miray sonuçtan hiç memnun değil

Uzm. Dr. Kübra Nur Özcan Kliniği Randevu Saatine Uyulmuyor

profile
03 Nisan 2025 19:45
88

Kaba Ve İletişimsiz Hizmet Deneyimi

profile
08 Nisan 2025 13:37
112
Kaba Ve İletişimsiz Hizmet Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz