Serviste Kayıp Bilgisayarım, Emsal Cihaz Talebim Cevapsız

Yaklaşık 3 yıl önce Acer marka bilgisayarımı arızası için İskenderun Dos Bilgisayar’a tamir amaçlı teslim ettim. Teslim ettiğim dönemde servis fişim vardı ancak zaman içinde kaybettim, buna rağmen bilgisayarımın kendilerinde kayıtlı olduğu da tarafıma ifade edildi.

Bir süre sonra durumunu öğrenmek için dükkana gittiğimde, bilgisayarımı bulamadıklarını söylediler. Ben de bunun üzerine, kaybolan cihazımın ayarında, emsal bir bilgisayar talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak buna rağmen net bir çözüm sunmak yerine, her seferinde “bir daha bakalım” diyerek beni oyaladılar ve somut bir adım atmadılar.

Ürünü kendilerine sağlam şekilde tamir için teslim etmiş olmama rağmen, bilgisayarımın kaybolmasının sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, kaybolan cihazımın özelliklerine denk, emsali bir bilgisayarın tarafıma verilmesini talep ediyorum.