Ekay Bilişim Teknolojileri Kullanılmış Dizüstü Bilgisayarın Sıfır Diye Gönderilmesi Ve Mağduriyet

Fatih · 2025-11-01T00:50:44+03:00

Hepsiburada üzerinden EK_AY isimli satıcıdan Asus rog Zephyrus g16 GU605MY model dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü 31 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir adresime teslim aldım ve teslim aldığım anda kullanılmış olduğunu fark ettim. Fabrika bantlarının yırtık olması, şarj adaptöründe çizik bulunması ve şarj kutusunun yırtık olması bu durumu gösteriyordu. Ayrıca SSD özelliklerini incelediğimde, cihazın 654 saat kullanılmış olduğunu gördüm. Ayrıca dizüstü bilgisayarın üzerinde olması gereken koruyucu jelatin kaplama da mevcut değildi. Satış sayfasında veya ürün açıklamalarında teşhir ya da ikinci el olduğuna dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen bana kullanılmış bir ürün gönderildi. Bilgisayara acil ihtiyacım olduğu ve fiyatı da arttığı için iade talebi oluşturmadım, ancak bu durumdan dolayı mağdur oldum. Sadece değerlendirme bıraktım. Kutu açılırken çekmiş olduğum video da mevcut. Gerekli durumda Hepsiburada ve satıcının kendisine ulaştırabilirim. Satın alma işlemime ait sipariş numaram: 424 387 894 3. Ürün garanti kapsamında, fakat ek koruma paketi satın almadım. Bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir indirim yapılmasını talep ediyorum.

Fatih

Onlara o şekilde geldiği için açıp kontrol edemiyormuş satıcı. Ne sattıklarından haberi yok yani kısaca.

Yorumlar

Ekrem

Sipariş sonrası iade edin bizde inceleyip aldığımız firmaya iade edelim demiştik. Siz ısrarla bana para gönderin diyerek iade etmediniz. Allah aşkına böyle bir şey olur mu? Siparişinizden sonraki gün cihaz size teslim edilmişti. 1 günde piyasası yükselmedi herhalde. Piyasası zaten yüksek olan bir cihazı %20 daha uyguna aldığınız için iade etmek istemediniz. Buradan şikayetiniz iade etmek istemediğinizi gösteriyor. İade diyoruz yok diyorsunuz, 10bin 20bin göndermezseniz şikayet yazarım vs demiştiniz. Taktiri okuyuculara bırakıyorum.

Fatih

Şikayet Sahibi

İsterseniz paylaşın mesajları herkes kimin ne olduğunu görsün. İade etmememin ikinci sebebi benim gibi başka birini de mağdur edebileceğiniz. Bilgisayarı aldığım gün yedek diskteki tüm dosyalarımı bilgisayara aktarmıştım, yaklaşık 1 küsur TB veri yazılmıştı bilgisayar içerisindeki SSD ye. Hatta ben buraya şikayeti yazdıktan sonra WhatsApp tan şikayet etmişsiniz diye yazan sizdiniz. Orada kaç saat kullanıldığı, kaç kere kapatılıp açıldığına kadar yazmıştım.

Fatih

Şikayet Sahibi

İade etmek istemememin sebebi cihazı aldığım zamanda sıfır adı altında ve kartla başka satıcının olmamasıydı. Sitede daha önce kutusunun açıldığı, bilgisayarın kullanıldığı belirtilmediği halde satan sizsiniz. Yasa gereği ayıplı üründe değişim, iade ya da tamir talebi hakkım mevcut. Herhangi birini seçmek benim hakkım, tamirlik bir durum olmadığı için tamir talebinde bulunmadım. Israrla para gönderin demedim, bir kısmını iade edebilir misiniz dedim. O zamanda da belirttiğim gibi bilgisayar içerisindeki SSD'ye yazılan veri miktarı 1TB civarındaydı, az bir süre kullanılmamış bilgisayar. Piyasanın %20 si daha uyguna gibi bir durum da söz konusu değil. Sipariş verdiğim zamanlarda bilgisayar sitede sadece iki satıcı tarafından satılıyordu. Sizin sattığınız diğer satıcıdan daha yüksek olmasına rağmen hiçbir yerde outlet, denenmiş ya da kullanılmış yazmadığı için sizden almayı tercih ettim. Müşteri mağduriyeti de sizin mağazanızın kültürü anlaşılan buraya gelip savunma yapıyorsunuz. Mesajlar hala duruyor beyefendi.

Sen ne düşünüyorsun?