Tamir Edilemeyen Laptop, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geciken İade

Kasım ayında tamir için teslim ettiğim Dell İnspiron marka laptopum nedeniyle d724 Bilişim Hizmetleri ile çok olumsuz bir süreç yaşadım. 26 Kasım 2025’te bilgisayarımı servise verdim ve yaklaşık 2 ay beklememe rağmen cihaz tamir edilemedi.

Bu süreçte telefon ve e-posta ile tarafıma verilen bilgiler tutarlı ve şeffaf değildi, defalarca farklı ve yanıltıcı bilgilendirmeler aldım. Bilgisayarımı almaya geleceğimi önceden belirtmiş olmama rağmen teslim almaya gittiğimde yine gereksiz şekilde bekletildim.

Tamir edilemeyen cihaz için ücret iadesi istedim ve bunun için defalarca e-posta atmak zorunda kaldım. Ücret iadesinin de gecikmeli yapılacağı tarafıma iletildi. Ödemeyi alırken dolar kurundan hesaplama yapmalarına rağmen, iade aşamasında dolar kurunu dikkate almamaktadırlar.

Hem zaman hem para açısından ciddi biçimde mağdur edildim, bu süreçte yeterince yıprandığım için artık ek bir talepte bulunmuyorum, sadece yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.