Dorukev Mobilya Sorun Yaşama

Samsun Dorukev Mobilya’dan Ağustos sonuna doğru, faturası AKN2025000000274 olan yatak odası takımını satın aldım. Kurulum için Eylül 29 civarında eve geldiler ancak daha montaj aşamasındayken bile ürünü düzgün kuramadılar, parçalar eksik geldi ve takım eksik şekilde monte edildi. Yatak başlığı yırtık geldi, bunu düzeltmediler, yatak ise kirli bir şekilde teslim edildi. Bazadan yatarken sürekli gacır gucur ses geliyor, dolap kapakları açılırken zorlanıyor.

Bu süreçte toplam üç kez servis/montaj için geldiler, her seferinde gelip bakıp hiçbir çözüm üretmeden geri gittiler, sorunlar aynen devam etti. Ürünü iade etmek istediğimde de iade talebimi kabul etmediler. Alalı daha bir yıl bile olmamasına rağmen ürünlerin arkasında durulmuyor, düğünüme üç gün kalaya kadar ürünü dahi tamamlayamadılar ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Dorukev Mobilya’dan talebim, yatak odası takımındaki tüm arızaların ve eksiklerin eksiksiz, düzgün ve kalıcı şekilde giderilmesi, yırtık, kirli veya hatalı gelen parçaların yenisiyle değiştirilmesi ve bu işlemlerin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasıdır.