Distribütör Değişikliği Sırasında Hatalı Tahsilat Ve Haksız Vadeli Alım Kapatılması

Yıllardır Anadolu Efes ürünlerini alan, ödemelerini zamanında yapan ve hiçbir sıkıntı yaşamayan bir işletmeyiz. Ancak Doruk Meşrubat’ın distribütör değişikliği sürecindeki ihmali nedeniyle tamamen haksız bir şekilde ticari olarak mağdur edildik.

Distribütör değişikliği sırasında Doruk Meşrubat ellerindeki senetleri zamanında tahsil etmedi ve bu konuda bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra senet tahsilatı gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, sanki ödemelerimizi zamanında yapmamışız gibi sistemimizdeki vadeli ürün alımımız keyfi biçimde kapatıldı. Ortada bizim kaynaklı hiçbir gecikme veya ödeme ihmali yokken, Doruk Meşrubat’ın kendi operasyonel sürecini doğru yönetememesinin faturası bize kesildi.

Bu süreç yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve bu süre boyunca vadeli alım hakkımız haksız yere kapalı olduğu için Anadolu Efes ürünlerini sadece peşin almak zorunda kaldık. Son 3 aydaki peşin çalışma hacmimiz yaklaşık 300–400 bin tl seviyesindedir ve bu durum işletmemizin ticaretini ve nakit akışını ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir. Düzenli ödeme yapan bir müşterinin, distribütörün kendi hatası nedeniyle bu şekilde cezalandırılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Doruk Meşrubat ile yaptığımız görüşmelerde ise sanki biz ödemelerimizi yapmamışız gibi bize suçlayıcı bir tavırla yaklaşıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle artık distribütör ile değil, doğrudan Anadolu Efes ile muhatap olmak ve mağduriyetimizin merkez tarafından görülmesini istiyorum.

İşletmemizin adı Ekomini yda / köşem tekel SHOP’tur. Yıllardır sorunsuz şekilde vadeli alım yaptığımız halde, distribütör kaynaklı bir hata yüzünden ticari itibarımız zedelenmiş, vadeli alım hakkımız yaklaşık 2–3 aydır haksız yere elimizden alınmıştır. Böylesine güçlü bir markanın, distribütörünün operasyonel hataları nedeniyle düzenli ödeme yapan müşterilerini mağdur etmesi marka güvenine zarar vermektedir.

Anadolu Efes yetkililerinden beklentim; konunun objektif ve detaylı şekilde incelenmesi, bu haksız uygulamanın derhal düzeltilmesi, vadeli alım hakkımızın yeniden tanımlanması ve distribütör kaynaklı hiçbir hatanın müşterilere yansıtılmamasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka işletmelerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.