Peşin Ödeme Sonrası Ürün Gelmemesi Ve İade İhmali

4 Haziran 2026 tarihinde Bursa Doruk Ekipman’dan E*** Bey aracılığıyla iki adet yuvarlak on kişilik masa, iki adet dikdörtgen on kişilik masa, beş adet bistro masa, bir adet bar tezgahı ve bir adet yüksek gelin–damat masası siparişi verdim. Aynı hafta içinde organizasyonum olduğu için ürünlerin en geç beş gün içinde elimde olması gerektiğini, aksi halde kesinlikle sipariş oluşturmamalarını defalarca belirtmeme rağmen “Hiç sorun yok, daha erken bile göndeririz” denilerek siparişim alındı. Toplam 95.000 TL’lik sipariş için benden ısrarla peşin ödeme talep edildi, ben kısmi ödeme yapmak istediğimi söylememe rağmen “Bu şekilde çalışma sistemimiz yok” denilerek peşin ödeme konusunda baskı yapıldı ve sonuçta 83.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bana ürünleri bir haftadan önce göndereceklerini söyleyip, bu gerekçeyle kalan ödemeyi de istemek için tekrar aradılar. Ürünler elime ulaşmadan ödeme yapmak istemediğimi belirtmeme rağmen, tekrar kısmi ödeme talep ettiler ve bir kısmını daha gönderdim. Ancak belirtilen günde hiçbir ürün teslim edilmedi, haftalar geçti yine gelmedi. Sonrasında sadece dört adet on kişilik masa gönderildi, geri kalan ürünlerimin hiçbiri gönderilmedi. Her seferinde “Şu gün göndereceğiz” denilerek oyalanmaya devam ettim, yazışmalar ve tartışmalar bu süreçte sürekli devam etti.

Ürünlerin artık gönderilmeyeceğini anladığım noktada, kalan ürünler için ödediğim 38.000 TL’nin iadesini talep ettim. 23 Haziran 2026 tarihinden itibaren para iadesi için her gün yazmama rağmen sürekli “Bugün atacağız” denilip hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. 4 Haziran’dan beri ürün bekliyorum, 23 Haziran’dan bu yana da iade bekliyorum, ne eksik ürünlerim geldi ne de param iade edildi. Bu süreçte özellikle sezon dönemi olduğu için birçok müşterimi kaybettim, bu firma tarafından sürekli oyalanmam nedeniyle yeniden ürün alamadım, ödememi alamadığım için tekrar alışveriş yapmakta zorlandım ve tüm bu mağduriyetimi kendilerine anlatmama rağmen hiçbir şekilde önemsemediler.

Bursa Doruk Ekipman ve E*** Bey’in, göndermedikleri ürünler karşılığı aldıkları 38.000 TL’lik tutarı derhal tarafıma iade etmelerini, beni bu kadar süre oyalayan ve mağdur eden bu yaklaşımın son bulmasını ve başka kimsenin bu şekilde kandırılmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.