to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 yıldır market işletmeciliği yapıyor ve düzenli olarak Efes ürünleri satıyorum. 25 Nisan tarihinde tarafıma gönderilen Efes Malt kutu ve Efes Extra ürünlerinin son kullanma tarihlerinin haziran ayı olduğunu fark ettim. Stoklu çalışan bir işletme değilim, müşterilerime her zaman mümkün olan en taze birayı sunmak isteyen bir esnafım. Buna rağmen elime son kullanma tarihine yaklaşık bir ay kalmış ürünlerin gönderilmesi hem işletmem hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Bu durum üzerine İzmir Menderes bölgesine ürün getiren Dino Gıda üzerinden, bölge temsilcisi ve bölge şefi A*** Hanım ile görüştüm. Kendilerine, müşterilerime son kullanma tarihine az kalmış yani tabiri caizse “eskimiş” bira satmak istemediğimi, bunun da müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyeceğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana bu ürünleri raflara koyup satmam gerektiği, yalnızca son kullanma tarihi geçerse iadeye alabilecekleri söylendi, müşteri memnuniyetiyle ilgili kaygılarıma yönelik ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Uzun yıllardır Efes markasıyla çalışan bir işletmeci olarak, son kullanma tarihi bu kadar yaklaşmış ürünlerin gönderilmesini ve bu konudaki çözüm odaklı olmayan yaklaşımı kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetimi koruyacak şekilde, bu ürünlerin tarihleri daha ileri olan ürünlerle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Salı akşamı saat 23.00’ten sonra Aydın Efeler’deki Alpnar şubesinden beyaz kremalı ve kahverengi kremalı ekler aldım. Evde beyaz kremalı ürünün tadı normal olmasına rağmen kahverengi kremalı olanın kreması ekşimiş ve bozulmuş bir tattaydı. Bugün durumu nazikçe iletmek için tekrar dükkana gittim ve ...
Merhabalar, İzmir Bayraklı'da lokasyonu güzel, kupon bir yerde market işletmekteyim. 1 yıl önce müşterilerimin yoğun istek ve talepleri doğrultusunda ürünlerinizi marketimde satmak için İzmir Laçin Grup'tan yüklü bir miktarda ürün aldım. Lakin ürünlerin son kullanma tarihleri tarafıma 4 ay gibi kısa...
30 Aralık tarihinde Bornova’da Bademis isimli marketten açık satılan çerez satın aldım. Ürünü açıp tüketmek istediğimde çerezin bayat ve yer yer çürük olduğunu fark ettim. Ürün hem tat hem koku olarak bozulmuş durumdaydı ve kesinlikle tüketilebilecek halde değildi. Ürün için yaklaşık 340 TL ödeme ya...
26 Eylül 2025 tarihinde Aydın Efeler Gıdacılar Çarşısı’ndaki Efe Şekerleme Kuruyemiş’ten yarım kilo lüks karışık kuruyemiş (içinde badem, kaju, Antep fıstığı, fındık bulunan) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 592 TL harcadım. Ürünler açık şekilde, tartılarak verildi ve üzerinde...
06.04.2026 tarihinde saat 18.46 civarında Getir Market üzerinden Aydın Kuşadası’na verdiğim siparişte UNO marka ekmek satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi zaten oldukça yaklaşmıştı ancak yine de kullanırım düşüncesiyle teslim aldım. Birkaç gün sonra kahvaltı hazırlamak için ekmeği açtığımda ekme...
Yorumlar