to read complaints and reviews, or file yours.Doremusic Mooer Ge250 Mağduriyet
Dore Müzik'e 6 Mayıs 2024 tarihinde servisle yaptığım görüşmeler sonrasında Mooer cihazımı gönderdim. Neredeyse 1 ay olacak, hiçbir bilgi, arama veya mail yok. 3 kez aradım, servis süresi içinde yapılacak dendi, bu süre çoktan geçti. Dönüş yapılmadı. Mağdur edildim. Dore Müzik'ten aldığım Mooer ge 250 prosesör sürekli arıza vermesi sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebi ile yaptığım başvuru sonrası bana ürün gönderildi. Cihazın kutusu yırtık ve sorunluydu. Bana kargoda olabileceğini, sorun olmayacağını söylediler. Sonrasında cihaz anormal şekilde çok az kullanılmasına rağmen tekrar bozuldu, garanti süresi de geçti. Mağdur edildim. Maddi kayıplar yaşadım. En kısa süre içerisinde cihazımın onarımının yapılmasını ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Talebimin reddedilmesi halinde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiririm.
5haziranda tekrar aradım ama halen bir bilgi alamıyorum cihazımdan
Değerli Müşterimiz, Konu hakkında geç dönüş sağlamamız sebebiyle özür dileriz. Şikayet tarihinizden itibaren konu takibimizde olup konu hakkında hem tarafınızla, hem distribütör hem de üretici firma ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Teknik serviste bulunan ürününüz için yapılan testler doğrultusunda ürünün çalışmadığı tespit edilmiş ve servis tarafından değişim onayı verilmiştir. İlgili marka ile distribütörlük anlaşmamız sonlandığı ve elimizde ürün stoğu mevcut olmadığı için değişim sağlanamamış olup konu hakkında yeni distribütör firmadan destek talep edilmiştir. Üretici firma ile yapılan görüşmeler doğrultusunda değişim işleminden önce ürünün DSP kartının değiştirilmesi ve bu parça değişimi sonrasında problemin çözüme kavuşacağı bilgisi iletilmiştir. Ürün ve parça stoğu şu an mevcut olmadığı için distribütör firmanın ithalatının tamamlanması beklenmektedir. Alınan güncel bilgi doğrultusunda ithalat sürecinin Ekim ayı başında tamamlanması planlanmaktadır. Parça temin edildikten sonra servisimiz tarafından değişimi sağlanıp gerekli testler yapılacaktır. Problemin çözüme kavuşması durumunda ürününüzün adresinize gönderimi için planlama yapılacaktır. Konu doremusic olarak takibimizde olup olası gelişmeler hakkında sizi bilgilendiriyor olacağız. Saygılarımızla. Doremusic Müşteri Hizmetleri
