to read complaints and reviews, or file yours. 
Doremusic Online alışverişimden, 16.10.2023 tarihinde teslim aldığım 'Mahalo Marka Elektro Bariton' ukulelemim manyetiği, 18.11.2023 tarihinde durduğu yerde çalışmamaya başladı.
Teknik servise başvurdum ve enstrüman zarar görmesin diye kargo yerine Dore mağazasına teslim ederek teknik servise ulaştırdım. Ürünü 24 Kasım tarihinde teslim aldığımda sorunun giderilmediğini, hatta çalışan akustik sesinin de bozulduğunu gördüm.
Manyetik bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor; üstelik tellerden cızırtı sesleri geliyor. Fakat ben gönderirken böyle bir sorun yoktu ve mağazadaki kişi de enstrümanı teknik servise göndermeden önce sesine, kozmetik sorunu olup olmadığına bakıp teknik servise yolladılar.
Ürünün bozulan sesi ve düzeltilmeyen manyetiğinin videosu ekte yer almaktadır. Ben ürünüme hassas davranıp kargoya bile vermezken, sorunun çözülmeyip yeni bir sorunla dönmesini kabul edemiyorum. Yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Siparişinizi kontrol ettiğimizde siparişinizin 16.10.2023 tarihinde tarafınıza teslim edildiğini görüntülemekteyiz. Teknik servis kayıtlarına istinaden 18.11.2023 tarihinde ürünün çalışmadığı problemiyle teknik servis kaydı açılmış olup işlemleri tamamlanarak tekrar tarafınıza teslimatı sağlanmıştır. Problemin devam etmesi sonucunda müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla ürününüzde değişim yapılarak yeni ürün gönderimi tarafınıza yapılmıştır. Ne yazık ki yeni gönderilen üründe de fabrikasyon kozmetik problemler tespit edilmesi üzerine yine müşteri memnuniyetinin sağlanması için talebiniz doğrultusunda 04.12.2023 tarihinde ücret iade işleminiz başlatılmış olup ücret iadeniz gün içerisinde tarafımızca sağlanmıştır. Yaşanan bu problemler sonucunda yeni siparişlerinizde size yardımcı olmayı isteriz. Bunun için bizlere ulaşarak her zaman destek alabilirsiniz. Saygılarımızla. Doremusic Müşteri Hizmetleri
Dore Music'den 20.02.2025 tarihinde gitar alışverişi yaptım. 26.02.2025 tarihinde Dore Music tarafından ürünün mart sonu geleceği bilgisi verildiği için yapılan online alışveriş iptal edildi. Ücret iadesinin bir hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi. 07.03.2025 tarihinde ödeme yapılmaması üzerine ...
Dore Music tam bir hayal kırıklığı! 2 Ekim'de sipariş verdiğim piyanoyu 23 gündür kargoya bile veremediler! Sitede 1-4 iş günü deniyor ama yalan oyalıyorlar. Barkod hatası, ön siparişe almayı unuttuk gibi bahanelerle her defasında geçiştiriyorlar. Müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz, böyle ciddiyets...
Dore Müzik resmi online sitesi üzerinden ürünler sipariş verdim. Yaklaşık 4-5 gün sonrasında ürünlerin stokta olmadığıyla ilgili geri dönüş yaptılar, alternatif ürünler teklif ettiler. İhtiyacımın kendi seçtiğim ürünler olduğunu belirttim ve verdiğim siparişi iptal ettik. Ödediğim ücreti iade ettikl...
Doremusic Gaziantep'ten 12 Nisan 2022'de aldığım seagull marka elektro akustik gitarı aldığım andan itibaren 2 defa sahnede kullandım. Birinci çıkışımda 3. Şarkıdan itibaren hışırtı gelmeye başladı. Ve sonraki çıkarışım yani cihazın bir miksere bağlanması ondan aylar sonra oldu. Onda da ilk şarkının...
Yorumlar