Dorello Bisiklet & Şömine Satıcı Kargoya Verdiğini Söylüyor, Ürün Hiç Teslim Alınmadı

12 Ekim 2026 tarihinde saat 21:31’de Hepsiburada platformu üzerinden Dorello marka toprak tandır siparişi verdim. Sipariş numaram 452 214 037 6’dır. Satıcı, ürünü Aras Kargo’ya verdiklerini belirtiyor ve sistemde Gemlik şubesine bırakıldığı yazıyor. Ancak 17 Ekim 2026 tarihinde Aras Kargo tarafından arandım ve satıcının ürünü şubeye hiç bırakmadığı, fiili olarak bir teslim alınmadığı söylendi.

Hepsiburada hesabımda bugün itibarıyla hâlâ “kargoya verildi” ibaresi görünmesine rağmen, kargo şirketi ürünü hiç teslim almadığını belirtiyor. Satıcının ürünü gerçekten kargoya vermemesine rağmen sistemde verilmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağdur oldum ve ürün elime ulaşmadı.

Bu nedenle söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.