Ön Maşa Arızası Ve Barkod Bahaneleri Sebebiyle Güvenlik Endişesi

22.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kron xc 100 Pro model bir bisiklet aldım. Bisikleti ilk günden beri kullanırken ön maşa hiç çalışmıyor, sanki masasız bir bisiklet kullanıyormuşum gibi yolda giderken en ufak bir esneme veya inme olmuyor. Tüm darbeler doğrudan kadroya biniyor ve bu yüzden kadronun çatlamasından endişe ediyorum.

Yaklaşık 1 ay önce yetkili servise başvurdum, kayıt açıldı ancak bisikletin üzerindeki barkod silik olduğu gerekçesiyle fabrikadan onay verilmediğini söylediler. Fabrikayı aradığımda biz sadece fabrikayız, bir şey yapamayız diyerek tekrar yetkili servise yönlendirdiler. Hepsiburada ise servisle görüşmem gerektiğini belirtti. Sonuç olarak ortada fabrikadan kaynaklanan bir üretim hatası olmasına rağmen barkod bahanesiyle ne onarım ne de çözüm sunulmadı.

Ben bu süreçte hem güvenlik açısından hem de kadroya uzun vadede zarar vermesinden korktuğum için bisikletimi gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Maşanın değişimini, eğer kadro bu sorun yüzünden hasar gördüyse bunun da tespit edilip gerekirse kadro ve maşa birlikte değişimini veya mümkünse bisikletin komple değişimini; bunlar sağlanamıyorsa da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.