Kargo Bilgisi Ve Müşteri Desteği Hakkında Cevap Almama

İsabel Abbey internet sitesi üzerinden 08.03.2026 tarihinde Globber 4 in 1 katlanır bisiklet satın aldım. 12.599,93 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin numarası 642RA9574C’dir.

13.03.2026 tarihinde sipariş durumunda “kargoya verildi” bilgisi görünmesine rağmen, site üzerinden kargo takip sorgulaması yaptığımda “kargonuz henüz hareket görmemiştir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, SMS ya da bilgilendirme mesajı da almadım, bu nedenle ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğini anlayamıyorum.

WhatsApp müşteri danışma hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Site üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kargo hareketi olmaması hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin gerçek kargo bilgilerinin (kargo firması, takip numarası, gönderi durumu) ivedi şekilde benimle paylaşılmasını ve ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.