Dora Thermal Tatil Köyü & SPA 4 Çocukla Birlikte Resmen Mağdur Olduk

28 Ocak giriş tarihli olarak Dora Thermal SPA Otel’e 3 oda, 2 gece için toplam 3 aile ve 4 çocukla rezervasyon yaptırdık. İki aile için 1 gecelik olmak üzere toplam 10.000 TL ön ödeme ödedik. Otele 28 Ocak günü saat 14.00’te giriş saatinde vardığımızda, otel anlatıldığı gibi değildi ve otel genelinde hijyen ve temizlikten eser yoktu.

Bize bir oda gösterildi ancak oda kesinlikle temiz değildi, temizleneceği söylendi ve beklememiz istendi. Saat 14.00 giriş saatine rağmen akşam 18.00’e kadar bekletildik ve bu süre boyunca hiçbir oda bize teslim edilemedi. Odaların hiçbirinin temiz olmadığı, bu şekilde kabul etmemiz gerektiği, aksi halde temiz oda verilemeyeceği söylendi. Hem otelin fiziksel durumu hem de hijyen açısından çok kötü bir tablo ile karşılaştık ve 4 çocukla birlikte resmen mağdur olduk.

Bu süreçte bizimle ilgilenebilecek, açıklama yapabilecek yetkili kimse bulamadık. Otel görevlileri, acenteye mail atıldığını ve bugün giriş yapamayan tüm misafirlerin ödemelerinin iade edileceğini iletti. Ayrıca odayı teslim alamadığımıza dair otelden yazılı bir kağıt aldım. Buna rağmen, otelden ayrılmak zorunda kaldığımız halde ön ödemenin iadesi tarafımıza yapılmadı ve mağduriyetimiz devam etti.

Ön ödemenin tamamının bir an önce iade edilmesini ve 4 çocukla birlikte yaşamış olduğumuz bu mağduriyet nedeniyle tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.