Yanıltıcı Bilgi Ve Görsellerle Rezervasyon İptali İçin Tam İade Talebi

02.02.2026 tarihinde Dora Thermal Hotel’e telefon üzerinden yaptığım rezervasyonla geldim. Telefonda anlatılan ve fotoğraflarda görünen otelle karşılaştığım otel arasında büyük fark vardı. Otele geldiğimde temizlik anlamında ciddi sorunlar olduğunu, otelin içinde sadece odaların bulunduğunu, havuz ve yemek hizmeti için ise tamamen yan tesisteki havuz ve restoranın kullanıldığını gördüm. Bu durum bana ne rezervasyon sırasında ne de sonrasında açıkça belirtilmedi.

Ön ödeme olarak 3.000 TL ödemiştim. Otele adım attığım anda bu koşullarda kalamayacağımı anlayıp hemen ayrılmak istedim ve hiç giriş yapmadan, odayı kullanmadan paramın iadesini talep ettim. Ancak otel, aracı firma üzerinden yapılan bu rezervasyon için hiçbir şekilde iade yapmayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Yanıltıcı bilgi ve görsellerle yapılan bu rezervasyon sonucunda hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen mağdur edildim. Ödemiş olduğum 3.000 TL ön ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.