Dora Thermal Tatil Köyü & SPA Müşteri Memnuniyetsizliği

Dora Thermal Otel’e bugün giriş yaptık ancak otel kesinlikle internette göründüğü gibi değildi. Odaya girdiğimiz anda yoğun ve çok rahatsız edici bir koku vardı, ortam hijyen açısından da güven vermiyordu. Otelin fotoğrafları ve paylaşılan görüntülerle gerçek durumun uyuşmadığını bizzat yaşamış olduk.

Yemekler de hem koku hem de kalite açısından kabul edilemeyecek derecede kötüydü. Restoran ve havuzun konumu da sitede yansıtıldığı gibi değil, aradaki mesafe oldukça uzak ve kullanım açısından son derece zorlayıcıydı.

Otele gelmeden önce 2.000 TL ön rezervasyon ücreti ödedik. Yaşadığımız olumsuzlukları ilettiğimizde ise çözüm sunmak yerine hakkımızda soruşturma açılacağı yönünde tehdit içerikli mesajlar aldık. Hem hizmet kalitesi hem de bu tehditkar tavır nedeniyle kendimizi son derece mağdur ve güvensiz hissettik.

Ödediğimiz 2.000 TL ön rezervasyon tutarının iade edilmesini ve tarafımıza yöneltilen bu tehdit içerikli ifadeler için gerekli incelemenin yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Diğer misafirlerin de yanıltıcı yorum ve görsellere aldanmaması için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.